使用的產(chǎn)品和服務(wù)
葆德集團(tuán)：創(chuàng)新葆德 · 中國智造
客戶概述
廣東葆德控股集團(tuán)始創(chuàng)于1999年，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及互聯(lián)網(wǎng)于一體的大型集團(tuán)企業(yè)，是國家高新技術(shù)企業(yè)，廣東省、佛山市省市兩級(jí)節(jié)能空壓機(jī)技術(shù)中心，佛山質(zhì)量單打冠軍、廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、廣東省制造業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、佛山市智能制造示范企業(yè)。企業(yè)入選2020年第二批國家級(jí)專精特新“小巨人“名單。
葆德提供全方位節(jié)能產(chǎn)品解決方案，技術(shù)處于國際領(lǐng)先水平；產(chǎn)品包括：工頻及永磁變頻螺桿空壓機(jī)、單級(jí)及二級(jí)壓縮螺桿機(jī)、低壓螺桿機(jī)、高壓激光切割一體機(jī)、天琴-a永磁變頻（新專利）螺桿機(jī)、永磁變頻螺桿鼓風(fēng)機(jī)、無油渦旋機(jī)、無油水潤滑雙螺桿機(jī)、無油干式螺桿壓縮機(jī)以及大功率離心機(jī)、數(shù)字化智能空壓站、智能橇裝空壓站房、后處理系統(tǒng)、全生命周期維保服務(wù)等。空壓機(jī)功率范圍覆蓋3.7kW到2000kW，壓力范圍覆蓋0.6barG至35barG。創(chuàng)新設(shè)計(jì)的干式無油螺桿壓縮機(jī)功率范圍30-355kW，空氣流量范圍8-88m3/min。所有空壓機(jī)均可使用葆德云系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化管理，真正實(shí)現(xiàn)工業(yè)領(lǐng)域的“人機(jī)合一”；產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，深受各界好評(píng)。
在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，面對(duì)多變的行業(yè)格局，葆德希望打造成空壓機(jī)行業(yè)數(shù)字化企業(yè)，讓數(shù)字化提質(zhì)增效成為企業(yè)新增長的核心驅(qū)動(dòng)力，助力葆德成為行業(yè)領(lǐng)先；以客戶為中心打造全價(jià)值鏈營銷、制造、服務(wù)。葆德科技從2010年成立以來，從未停止對(duì)數(shù)字化的探索，企業(yè)制定了長期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)備的服務(wù)模式、物聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的新零售模式，創(chuàng)新打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，徹底解決了設(shè)備管理難、業(yè)務(wù)管理難、售后服務(wù)難的問題，使企業(yè)得到了快速發(fā)展，成功打造中國智能永磁空壓機(jī)領(lǐng)軍品牌。
當(dāng)前的中國空壓機(jī)市場(chǎng)，外資品牌、國內(nèi)頭部企業(yè)與中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，作為佛山市空壓機(jī)龍頭企業(yè)，葆德如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更高的發(fā)展質(zhì)量爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)躋身國內(nèi)空壓機(jī)行業(yè)前三的發(fā)展目標(biāo)，為行業(yè)發(fā)展及地方發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量？
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
項(xiàng)目組經(jīng)過仔細(xì)梳理，對(duì)企業(yè)在經(jīng)營過程信息管理粗放、生產(chǎn)及銷售信息傳遞不及時(shí)、部門信息存在孤島不共享、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還不完善等問題進(jìn)行了歸類梳理，理出如下需要重點(diǎn)關(guān)注的問題，以期通過有效的解決方案，重塑企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力，支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展。
1、企業(yè)信息化孤島嚴(yán)重，內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同效率低
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，葆德集團(tuán)成立了獨(dú)立銷售公司喜德盛，并在全國各地成立子公司及辦事處，但這些組織與佛山總部工廠之間信息共享能力較弱，各個(gè)公司業(yè)務(wù)有走線上也有走線下，彼此之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均不互通，信息孤島問題嚴(yán)重。在管理層需要經(jīng)營數(shù)據(jù)時(shí)，需要耗費(fèi)大量人工物力以及大量時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再手工制作報(bào)表，效率低且不準(zhǔn)確性，非常不利于決策層掌握企業(yè)的經(jīng)營情況。
2、集團(tuán)多組織財(cái)務(wù)分散，缺少統(tǒng)一管控
在星空系統(tǒng)上線前，葆德集團(tuán)下的多個(gè)公司：葆德工廠、喜德盛銷售公司、星物聯(lián)公司等，因?yàn)楸容^多的往來業(yè)務(wù)，其間的結(jié)算一直是令人頭疼的問題。每到月底，兩邊的財(cái)務(wù)拿著各自的出庫賬本，仔細(xì)核對(duì)，如有什么差異，總要花上不少時(shí)間，多方聯(lián)系，才能找出原因。同時(shí)，多邊的財(cái)務(wù)規(guī)則不統(tǒng)一，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，使得當(dāng)需要出一些集團(tuán)合并數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，都需要花上非常多的溝通成本。
3、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)流脫節(jié)，管理不暢通
同時(shí)，供應(yīng)鏈與生產(chǎn)需求存在數(shù)據(jù)鴻溝，生產(chǎn)管理有待加強(qiáng)：計(jì)劃體系橫向（銷售、MC、采購）、縱向（PC、車間）銜接不順暢；沒有形成與供應(yīng)商之間的協(xié)同，材料采購到貨時(shí)間不及時(shí)；生產(chǎn)與計(jì)劃、采購供應(yīng)、庫存脫節(jié)，有些信息還不能完全共享。在個(gè)性化定制、項(xiàng)目型制造情況，對(duì)葆德從設(shè)計(jì)到制造的協(xié)同能力要求較高。
4、生產(chǎn)管理薄弱，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與流程不規(guī)范
生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作有待提升，如工藝路線、工時(shí)定額、作業(yè)指導(dǎo)SOP等，部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范，不準(zhǔn)確，不完整，如物料編碼、BOM、采購提前期、組織和人員信息等，不太規(guī)范的生產(chǎn)管理沒能有效組織生產(chǎn)，提升生產(chǎn)價(jià)值。
解決方案
根據(jù)葆德集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展及頂層規(guī)劃，基于創(chuàng)新、整合、共享的思想，應(yīng)用金蝶云·星空系統(tǒng)為葆德構(gòu)建全鏈路數(shù)字運(yùn)營框架和系統(tǒng)，覆蓋從集團(tuán)管控、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造（含MES)、營銷服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。未來三年通過全鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助葆德實(shí)現(xiàn)躋身國內(nèi)空壓機(jī)行業(yè)前三的目標(biāo)。
1、構(gòu)建集團(tuán)多組織財(cái)務(wù)體系
所以在上線時(shí)，一直把構(gòu)建集團(tuán)多組織財(cái)務(wù)體系作為目標(biāo)，先把每個(gè)公司的財(cái)務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)規(guī)劃確定好所有組織間的交易系統(tǒng)流程。在上線后一個(gè)月的月尾，財(cái)務(wù)部門驚訝的發(fā)現(xiàn)，他們已經(jīng)不需要再進(jìn)行繁雜的賬務(wù)核對(duì)工作，系統(tǒng)清晰的把往來業(yè)務(wù)排列出來，只需要維護(hù)要往來交易的價(jià)目表，就能非常方便的在系統(tǒng)完成組織間的業(yè)務(wù)處理。同時(shí)，因?yàn)闃?gòu)建了多組織的財(cái)務(wù)體系，系統(tǒng)能在各個(gè)組織結(jié)賬后，方便快捷的輸出合并的分析報(bào)表，極大的提高了效率和準(zhǔn)確率。使得結(jié)賬時(shí)間提前了3天以上。
2、打通集團(tuán)運(yùn)營整體價(jià)值鏈
葆德集團(tuán)一直希望，提煉出其產(chǎn)品和服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，脫離產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)。
在使用了星空系統(tǒng)，并和葆德自己研發(fā)的售后系統(tǒng)葆德云打通后，葆德得以把產(chǎn)品的銷售，生產(chǎn)，售后流程全部數(shù)字化。使得自己的員工和客戶，可追蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，售后的信息化提高了售后業(yè)務(wù)的滿意度，客戶可以在APP申請(qǐng)售后服務(wù)，并且在APP上，追蹤售后服務(wù)的完成進(jìn)度。每一筆售后業(yè)務(wù)，都展現(xiàn)在系統(tǒng)報(bào)表看板上，可清晰追溯。在空壓機(jī)制造這個(gè)對(duì)售后要求很高的行業(yè)，起到了非常優(yōu)秀的宣傳效果，提升了業(yè)務(wù)效率。
3、打通集團(tuán)供應(yīng)鏈管理計(jì)劃協(xié)同體系
在像葆德集團(tuán)這樣的存在多種銷售業(yè)務(wù)：渠道、直銷、新零售、電商、門店銷售等模式，存在獨(dú)立的銷售公司和工廠。在沒有使用星空系統(tǒng)前，其銷售預(yù)測(cè)是非常粗放的，每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)自己整理需求，有的直接找了倉庫安排出貨，有的反復(fù)和PMC溝通對(duì)接，浪費(fèi)了大量的人力物力在溝通和反復(fù)扯皮上，各個(gè)部門也覺得非常不便。
星空系統(tǒng)上線后，打通了集團(tuán)供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同體系，所有需求錄入系統(tǒng)，由系統(tǒng)統(tǒng)一向PMC匯報(bào)，并通過系統(tǒng)計(jì)算得出總需求，極大的提高了效率，也避免了各個(gè)部門互相扯皮。
生產(chǎn)制造執(zhí)行(MES)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)話，精細(xì)化
MES系統(tǒng)的上線，使得狀態(tài)可視化，對(duì)生產(chǎn)的過程進(jìn)行了管控，規(guī)范了生產(chǎn)工藝路線、工時(shí)定額、作業(yè)指導(dǎo)SOP。每日的報(bào)工數(shù)據(jù)，可以從系統(tǒng)內(nèi)輸出，葆德原來每天班組長統(tǒng)計(jì)每日的工件完成情況，手工計(jì)件統(tǒng)計(jì)工作。系統(tǒng)上線后，不需要再進(jìn)行手工統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)報(bào)工正確率達(dá)到100%。同時(shí)，MES系統(tǒng)能對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行工序級(jí)的分析，技術(shù)部門在進(jìn)行工藝改善后，能直觀的從系統(tǒng)，查詢對(duì)比到工藝改善帶來的實(shí)質(zhì)效果。在規(guī)范明確了工藝路線，規(guī)范了作業(yè)后，工作效率提高10%、良品率提高5%以上。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
1、建立集團(tuán)業(yè)財(cái)一體化平臺(tái)，縮短結(jié)賬周期
實(shí)現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)組織架構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、物料、科目等基礎(chǔ)信息進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化管理；建立了集團(tuán)內(nèi)部組織間交易與組織核算機(jī)制，讓組織間業(yè)務(wù)處理和對(duì)賬不再是頭痛的問題；集團(tuán)信息化平臺(tái)的建設(shè)，使得復(fù)雜的集團(tuán)合并報(bào)表，可以方便的配置和生成。
2、核心流程信息化，打通營銷、研發(fā)、制造、售后價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效運(yùn)營
與葆德云售后系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)售后業(yè)務(wù)的流程管理和其對(duì)應(yīng)的出入庫業(yè)務(wù)和費(fèi)用業(yè)務(wù)處理。 和星云銷CRM系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)從商機(jī)到下單的全流程數(shù)字化對(duì)接。 和PLM系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)量產(chǎn)的全過程信息化管理。
3、構(gòu)建數(shù)字化營銷體系，提高營銷效率，減少成本
打通葆德云，實(shí)現(xiàn)從商機(jī)獲取，報(bào)價(jià)、評(píng)審，下單、發(fā)貨通知、出庫、應(yīng)收、收款，開票，售后的全流程管理，便捷了操作與追溯查詢，減少了出錯(cuò)。實(shí)現(xiàn)了銷售端全面的授信管理和價(jià)控管理。
構(gòu)建了合理的計(jì)劃體系，提升訂單準(zhǔn)交率與計(jì)劃達(dá)成率
梳理并規(guī)范了計(jì)劃部門的作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)從銷售預(yù)測(cè)到生產(chǎn)、采購、委外的全流程打通； 清晰體現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)和訂單的生產(chǎn)、委外、原料采購進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)長周期物料的采購管理； 建立了完整的生產(chǎn)計(jì)劃的缺料、齊套分析機(jī)制。
4、生產(chǎn)過程數(shù)字化與產(chǎn)品追溯，提升生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集及時(shí)性和準(zhǔn)確性
實(shí)現(xiàn)對(duì)每臺(tái)產(chǎn)品生產(chǎn)過程：鈑金、電器配置、預(yù)裝、整機(jī)裝配、電路裝配、彎管裝配、調(diào)試、包裝全流程的管理。可以追溯每臺(tái)產(chǎn)品每個(gè)工序步驟的派工、開工、報(bào)工、異常安燈匯報(bào)、返修處理事項(xiàng)的狀態(tài)可視化實(shí)現(xiàn)。 關(guān)鍵件管理，每臺(tái)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵物料序列號(hào)通過MES系統(tǒng)采集綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)每臺(tái)產(chǎn)品的關(guān)鍵物料的序列號(hào)追溯。 實(shí)現(xiàn)和生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)檢設(shè)備的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和生產(chǎn)情況。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值
通過信息平臺(tái)建設(shè)，打通葆德云售后和CRM系統(tǒng)，重構(gòu)鏈接客戶的能力。與星云銷CRM系統(tǒng)對(duì)接，覆蓋并鏈接50000余臺(tái)設(shè)備+經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)客戶在移動(dòng)端自助下單、付款、收貨、服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)度和服務(wù)滿意度；通過和葆德云售后系統(tǒng)對(duì)接，鏈接客戶50000+設(shè)備，遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)客戶設(shè)備售后服務(wù)閉環(huán)與預(yù)測(cè)性維護(hù)；通過建立客戶大數(shù)據(jù)，建立客戶畫像，針對(duì)不同客戶畫像推送對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，并通過客戶行為數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)員營銷提供指導(dǎo)。
葆德從傳統(tǒng)賣空壓機(jī)的產(chǎn)品模式，向與客戶提供空氣動(dòng)能節(jié)能解決方案的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，收費(fèi)模式從按產(chǎn)品收費(fèi)，改為從為客戶節(jié)約的電費(fèi)中按比例按月收取，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)型。
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